Dobrý večer,chtěl bych se zeptat na Vaše zkušenosti s uplatnováním záruky v čr.
Loni jsem si dovezl auto zn.FIAT DUCATO s nástavbou mc luis z německa které bylo uvedeno do provozu v dubnu 2007 v německu,protože bych potřeboval nějaké drobnosti opravit,hledám nějaký solidní servis fiat kde bych nemusel mít strach o provedenou práci a také nemusel kompletní auto vystěhovávat domů.má někdo z Vás tip na opravnu v brně a okolí s nejlepší zkušeností?

Já jsem opravdu moc spokojený (s až rodinným přístupem) v dá se říci malém FIAT SERVISU "U LABUTĚ" ve Svitávce (při cestě od Brna před Letovicemi). http://www.autocentrumulabute.cz/ . !y :^

Záruka na auto je platná min. všude v Evropě, nezávisle na tom, ve kterém státě bylo auto zakoupeno. Pokud se jedná o záruční opravu a byly dodrženy všechny podmínky záručního servisu můžeš jí uplatnit kdekoliv. Pochybuji, že by tě někdo se zárukou odmítl, byl by sám proti sobě. Budeš tam pak jezdit i na údržbu resp. opravy a vozit tam peníze a třeba tam i koupíš nový autíčko pro manželku nebo milenku !)

JJ. Stejně to funguje u Fordu. Jezdíš na placené prohlídky a máš záruku a oni zákazníka. Jen pozor, bohužel tento jednoduchý princip nepochopili někteří nejmenovaní zástupci výrobců nástaveb :@

Ahoj všichni. Já mám nového (2008)fiata ducato koupeného v ČR. Loni jsem měl drobnou závadu na dovolené v Norsku. V servisu v Tromsu nechtěli ani servisku, koukli jestli je auto v PC systému fiatu dle win, diagnostikovali, opravili, dali mě fakturu na garanční opravu a nic jsem neplatil.
Letos jsem na jaře navštívil fiat servis Doj v Praze a nestačil jsem se divit. Již při příjezdu mě oznámili " á obytka, ta nebude mít platnou servisku" Hodinu mě vysvětlovali, že záleží kam je auto z výroby poprvé prodané. Fiat to prodal do německa a tam se dělala nástavba. Potom se prodalo sice jako nové tady v ČR. Prostě výmluvy.
Veškeré garanční a záruční opravy platí prý centrální dovozce, který toto auto nedovezl a tudíž nemá finanční prostor na opravy těchto vozů. Nakonec jsem skontaktoval prodejce se servisem a přislíbili, že opravu udělají. Auto při studeném motoru mělo nepravidelný chod. Auto jsem tam nechal na opravu, objasnili jsme si závadu a řekli mě, že to budou zkoušet a diagnostikovat. Za čtyři dni mě zavolali, že to zkoušeli každý den, vše OK a že diagnostika taky nic neukázala. Auto jsem převzal a napadlo mě si vytisknout log z bezpečnostního zařízení. Opět jsem se nestačil divit. Auto bylo za čtyři dni otevřené jednou, to po osmé večer tak deset minut, kdy se tam snad šel podívat zvědavý vrátný. Prostě se mi na to vy....li. Držím ti palce ať Ti to dobře dopadne. Tak potom napiš. Karel

Přístup některých autoservisů ke garančním opravnám je katastrofální.Moje zkušenost je také negativní.Necelý týden před skončením záruky se mi zbláznil ukazatel venkovní teploty.Jelikož jsem byl na cestách,tak jsem do servisu Renault Pardubice zavolal s tím, že až se vrátím,opravu provedou na záruku.Jaké bylo moje překvapení,když po návratu mi řekli,že už mám pět dní po záruce.Byl jsem z toho tak znechucen,že jsem řekl,že si opravu zaplatím.Dali nové čidlo.Už když jsem vyjel ze servisu,viděl jsem,že obrazovka ukazuje i nadále nesmysly.Auto jsem jim ihned vrátil,že se pro něj zítra stavím.Ráno bylo vše v pořádku.Závada byla údajně,,studený spoj,,Další šok byl,když jsem chtěl vrátit peníze za čidlo,které bylo v pořádku......No myslím,že mě tam už nebudou chtít vidět.Ale já je taky ne.Takže Pájo,Pardubice velkým obloukem!!!!!

Petře, určitě nám napiš jak si dopadl a kde ti opravy udělali. Držíme palce Karel

My jsme koupili nové auto ( fiat ) v 11/06. bylo již na značkách a v papírech uvedeno do provozu v 9/06.
když se podělalo v 10/08 bylo nám řečeno, že záruka běží od data uvedení do provozu, tudíž se na nás už nevztahuje. Myslím, že na auto uvedené do provozu v dubnu 07 se záruka výrobce nevztahuje. Nebo se mýlím ? Doufám, že ti to dobře dopadne a bude to nakonec prkotina, jako u nás.
ahoj jitka

Nějak se v těch datumech nemůžu vyznat. Namáš tam někde překlep ?:x

Pepo, díky, překlep opraven.
čau jitka

Malinko z oboru, je to těžké pro poskytovatele záruky a my jsme zblbnuti jakousi eurozárukou kterou ovšem poskytuje výrobce a teď proč ty výmluvy prodejců... všichni vědí, že mají zákazníka, ale jsou u nás dva druhy dealerství a to buď jedou záruku na sebe a mají větší provizi od výrobce a pak ti opraví auto prodané u nich a pokud je od jinud měli by ho opravit taky jen ty si to musíš zaplatit a pak uplatnit u výrobce a nebo jedou za nižší provizi s tím, že opravujou všechno přímo na výrobce a peníze si vyřizujou sami, naše zákony to umožňují. Naštěstí je u nás méně těch zlatokopů, ale jsou to ti větší bohužel.

Ja jsem kupoval auto nove v Nemecku, ale na zarucni servisy jsem jezdil do Fiat Smazik Kladno (a Usti n.L) a nemohu si stezovat.
Na vyzadani jsem dostal zdarma sadu vika na motor vcetne montaze (utesneni proti vnikajici vode) coz Fiat nabizí zdarma u camperu. Sice jim tyden trvalo, nez to dostali schvaleno z centraly - o teto akci Fiatu nikdo nic nevedel-ale diky Fiat Ducato foru v Nemecku jsem jim nadiktoval cislo akce, takze nakonec bez problemu.Majitele Camperu v Rakousku si stezovali, ze jim to tam nechteji zdarma namontovat a divili se, ze v CZ je to mozne... Dokonce dva dny pred skoncenim zaruky mi pro jistotu vymenili naftove cerpadlo-reklamoval jsem obcasny podivny hukot- bohuzel obcas prichazi i s tim novym cerpadlem, takze to v nem nebylo ale jinak mam jen dobre zkusenosti.

Ještě jedna příhoda se záručním a pozáručním servisem. V roce 97 jsme si koupili nového Seata Cordobu 1,9D. Po roce provozu a čtrnáct dní po roční garanci jsem jel, najednou rána jako z děla a potkal se motor. Odkryl jsem kryt rozvoďáku a řemen tam nebyl. Odtáhli jsme auto do servisu Amond v Kladně, kde se auto kupovalo a kde dělali roční prohlídku. Na servisním listu roční prohlídky byl roz. řemen odškrtnutý, že byl kontrolován. V té době byla záruční doba na auto jen jeden rok, což bylo již překročeno. V servisu mě oznámili, že si opravu zaplatím sám, že je to po záruce. Já jsem protestoval a odvolával jsem se na garanční prohlídku a mládí auta. Řekli mě, že osloví centrálního dovozce, jestli se s ním nedomluví. Asi po týdnu mě zavolali ze servisu, že dovozce Seat Import Praha mě uzná 50% kulanci. Jelikož mě vyčíslili cenu (základní díly bez práce a DPH)přes 70 tis. korun, tak půlka byla pořád velká hodnota. Sehnal jsem telefon na dovozce a nestačil jsem se divit. Oznámili mě, že mají dokumenty od mého vozu na stole a že do tří let stáří a sto tis km platí prasklé řemeny a potkání motoru opravy celé (100%). Tak se vydělávají peníze. Zákazník zaplatí 50% opravy a dovozce ještě navrch 100%. Dopadlo to nakonec tak, že Amond Kladno musel opravu zaplatit ze svého, jelikož porušil smlouvy s dovozcem. Nedokážete si představit, jakým způsobem mě předávali auto. Klíčky po mě pomalu hodili a zkušební jízda taky nebyla. Loučili jsme se se se slovy " Co byste ještě nechtěl. Opravili jsme vám auto zadarmo"
Všichni by jsme si měli pamatovat, že jsou druhy závad, které platí dovozce za určitých podmínek i po zkončení záruky.
Pravda je, že lidé s kterými jsem tenkrát jednal tam už nejsou a servis Amond Kladno má již velice dobrou pověst. Alespoň myslím.

Nemá:|