Pozdravujem všetkých.
Pre mnohých sezóna končí a na novú, hlavne letnú si budeme musieť počkať.
Rád by som upozornil na vlastnú skúsenosť s kempom Arena Medulin v Istrijskom letovisku Medulin, Hoci kepmy nevyhľadávame, tento rok bol z dôvodu vnúčeniec pre nás zmenou. Naše deti bývali v penzióne v meste a my sme sa rozhodli vyhľadať najbližší kemp. Požiadal som mailom spomínaný kemp o cenu, obsadenosť kempu, vzdialenosť od centra možnosť parkovania člnu. Na druhý deň mi prišla odpoveď, ale iba s cenami 4-och kategórií parciel. To čo mi ponúkali, bolo aj na ich internetovej stránke. Na ostatné otázky som odpoveď nedostal. V mailovej správe bola informácia, aby som potvrdil ubytovanie. Rozhodol som sa, že si ubytovanie nezarezervujem, odchádzali 7.9., bezprostredne po obdržanej odpovedi a predpokladal som, že určite budú mať voľno.
Pri zápise na recepcií som sa asi 3-kát spýtal na platnosť cien aj po výbere parcely. Boli sme iba upozornený na hlučnú hudbu z baru mimo kemp, ktorá hrá až do 4 hodiny rannej, čo sme si cez víkend bohato užili a uvažoval som o nočnom preparkovaní.
Po dvoch týždňoch som chcel deň pred odchodom zaplatiť a pôvodná suma stúpla o 100 €. Pýtal som sa na príčinu navýšenia ceny a bolo mi povedané, že som nepotvrdil rezerváciu, ktorú mi poslali mailom a preto musím zaplatiť inú cenu. Pracovník ma odkázal na vedúcu recepcie, ktorá mala službe v deň nášho odchodu.
Opätovne som si pozrel a skontroloval cenník na stránke kempu a bola tam uvedená cena, ktorá mi aj bola ponúknutá v mailovej komunikácií.
Ráno som šiel na recepciu a spýtal som sa, že ak by som sa chcel ubytovať v kempe, aká by bola cena. Obsluhovala ma pani vedúca, vzala do ruky kalkulačku a vyrátala mi sumu 28,00 €. Na internete mali uvedenú sumu za dve osoby a obytné auto, parcelu a pripojenie na elektriku 24,51 €. Požiadal som ju, aby mi teda vyrátala našu sumu za ubytovanie, t.j.15 dní, čo bolo 467,64 €, resp.31,18 € za noc. Chcel som vysvetlenie týchto rôznych cien. Cena, ktorá je na internete alebo ktorú mi poslali mailom ako ponuku bude platná iba v prípade, ak si ju zarezervujete. Čo som neurobil, a preto som nemohol dostať na chorvátske podmienky skvelú cenu 24,51 €. Nedokázala mi pani vysvetliť a možno som ja nedokázal pochopiť, prečo platím vyššiu sumu oproti sume, ktorá bola platná v deň nášho odchodu.
Už pred platením som bol rozhodnutý, že si nebudem kaziť náladu po príjemne strávenom čase s rodinou. Len plním sľub, ktorý som povedal pani vedúcej, že nemajú na recepcií uverejnený žiadny cenník, aby som sa ako hosť vedel podľa niečoho orientovať a že s touto skúsenosťou sa podelím s ďalšími cestovateľmi a budem ich varovať, aby predišli zbytočným komplikáciám.
"Co je psáno, to je dáno!" Vraví herečka staršiemu pánovi v jednej českej komédií. Žiaľ, nie vždy to platí.
Asi by víc pomohlo, kdyby jsi to napsal a podložil fotkou chybějícího ceníku na recepci, někomu, kdo je může poučit tak, ze si to příště rozmyslí... např.:
1) Turistička inspekcija (Chorvatská turistická inspekce). Mají pravomoc udělit pokutu za:
- nevyvěšený ceník
- nesoulad cen
- klamání spotřebitele
- neinformování hosta o cenách
📧 E‑mail inspekce:
turisticka.inspekcija@mingor.gov.hr
📞 Telefon:
+385 1 6106 111
🏛️ 2) Ministarstvo turizma i sporta (Ministerstvo turismu)
Formální stížnosti na chování ubytovacích zařízení.
📧 E‑mail ministerstva:
pisarnica@mint.hr
📞 Telefon:
+385 1 6169 111
Hodně udělá i recenze na Google maps, ale ta už tam od Vás je. 😂👍
Já mám vzdáleně tematicky podobnou zkušenost asi 5 let zpátky u Balatonu, kde velký kemp měl na webu starý ceník ještě s asi polovičními předcovidovými cenami, než podle ceníku na místě, který už odpovídal tomu, co v recepci požadovali. Takže trochu k nasrání, ale žádný další překvapení při odjezdu, holt jsem od začátku věděl, že si ty asi 3 dny musíme za ty prachy užít a zároveň s vědomím dražšího ubytování neutrácet za zbytečnosti :-).
Ale něco takovéhleho jako tazateli se nám přihodit ani nemůže, neb nikdy nejezdíme nikam se válet na delší dobu, ani nic nerezervujeme, vždycky někam na blind, místo vybíráme cestou s tím, že tam jen přespíme, dáme výlet po okolí a zase někam přejedeme, takže platíme při příjezdu či ráno za jednu noc a pokud se nám tam zalíbí a zasekneme se na více dní, opět platíme po jedné noci, kdyby nás to tam omrzelo, nebo se zkazilo počasí.
Možná jsem jen výjimka, ale uchází mi smysl kombinace obytného auta/přívěsu a nějakého rezervování, od toho je přece hotel, ale bydlík je o cestování, taková pojízdná ložnice, kuchyň, koupelna a kadibudka, ale abych v tom trávil 2 týdny na jednom místě, to si nějak nedokážu představit.
